| Rozwój sieci telefonicznych i konkurencja pomiędzy operatorami sprawia, że ceny za połączenia telefoniczne, a co za tym idzie zyski operatorów spadają. Fakt ten nasuwa pytanie „Na czym zarabiają operatorzy?”. Mnożą się więc koszty ukryte, o których się klientów nie informuje. Jednym z nich jest numer 801 XXX XXX.
|  |
| Głównym założeniem tego numeru była funkcja informacyjna firm i instytucji. Odpłatność za wykonane połączenia na ten numer była symboliczna i w takiej formie funkcjonuje on do dziś w powszechnej świadomości. Fakt ten wykorzystują operatorzy, którzy zyski swoje chcą powiększyć bazując na niezorientowanych klientach.
W związku z tym, od jakiegoś czasu numer 801 staje się całkiem skutecznym narzędziem do zarabiania pieniędzy. Każdy z nas zetknął się ze strukturą rozmowy za pośrednictwem linii informacyjnych. Rozmówca jest przełączany na poszczególne tematy rozmów i poziomy struktury organizacyjnej infolinii po wyborze odpowiedniej cyfry. „Labirynt”, który trzeba pokonać, zanim dotrzemy do konsultanta jest czasami bardzo długi i jak się okazuje wydłużanie go jest w interesie operatora. Dodatkowa atrakcja to ścieżka audio, którą trzeba wysłuchać w oczekiwaniu na konsultanta. Czasami nawet kilkanaście minut. Niezorientowany abonent zbytnio się tym nie przejmuje bo w świadomości jego istnieje przekonanie, że całkowity koszt rozmowy to tylko symboliczna opłata za połączenie. Większość korzystających z linii informacyjnych zetknęło się też z sytuacją, w której po kilkunastu minutach usilnych starań w uzyskaniu informacji, połączenie zostaje skierowane w tzw. „ślepy zaułek” i jedyną dostępną opcją jest zakończenie rozmowy i rozpoczęcie całej procedury na nowo. Wszystkie powyższe aspekty sprawiają, że koszt uzyskania informacji potrafi osiągnąć sumę 50zł. Czasami nawet więcej. Najczęściej przekonujemy się o tym dopiero po otrzymaniu faktury. Warto wiedzieć, że koszty połączenia z infoliniami nie są rozliczane w ramach abonamentu, a jako usługa dodatkowa i jego wysokość nie ma tu znaczenia. Nie ma też powszechnego ostatnio naliczania sekundowego, tylko opłata za każdą rozpoczętą minutę. Opłata ta jest bardzo różna i zależy od operatora, a czasami planu taryfowego. Warto zorientować się jaką opłatę przewidział nasz operator. Jacek Bartkowiak | |
Korzystamy z plików cookie tylko w stopniu niezbędnym do działania strony. Możesz je zablokować poprzez zmienę ustawień przeglądarki.
